中国台州网专题——物业调查问卷

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　　物业调查问卷

1.您认为小区有必要让物业公司管理吗?
A.	必要
B.	不必要
C.	无所谓
2.您认为物业公司和业主是什么关系？
1.	管家与主人
2.	合同双方
3.	管理者与被管理者
3.您对小区物业管理费的收费标准清楚吗？
1.	清楚
2.	不清楚
4.您认为目前您所在小区物业管理收费价格是否合理？
A.	过高，与服务水平不相符
B.	有点高，但与服务水平相符
C.	合理，比较满意
D.	很便宜
E.	无所谓，不在乎
5.您所在小区物业公司对物业管理收费项目和标准进行公示吗？
A.	有
B.	没有
C.	不清楚
6.物业公司对物业管理费的用途有公示吗？
A.	公开
B.	有时公开
C.	没公开过
7.您所在的小区是否有业主不愿意缴纳物业费？
A.	有
B.	没有
C.	不清楚
8.如果物业公司迫于物价上涨、员工工资上涨的压力，对物业收费标准进行上调，您愿意支付可以承受的费用来享受更好的服务吗？
A.	愿意
B.	不愿意
C.	无所谓
9.对于物业公司的工作人员的态度和责任心满意吗？
A.	非常满意
B.	满意
C.	一般
D.	不满意
E.	很不满意
10.对于小区的日常环境卫生清扫满意吗？
A.	非常满意
B.	满意
C.	一般
D.	不满意
E.	很不满意
11.您所在小区对外来人员的管理是否严格？
A.	管理非常严格，仅容许业主通行
B.	比较严格，非业主必须登记才能进入
C.	虽有检查，但流于形式
D.	管理相当松散，甚至常有外人随意穿梭
12.小区物业对小区损坏的公共设施进行维修吗？
A.	有，而且非常及时
B.	有，但是总要拖好长一段时间才修
C.	一定要有人反映了，才会过来维修
D.	没有，根本就不管
13.对于您发现的问题，报到物业公司后，物业公司处理及时吗？
A.	非常及时
B.	及时
C.	一般及时
D.	不及时
14.你了解业主委员会的职能吗，您认为小区是否应该成立业主委员会？
A.	不了解，没必要成立业主委员会
B.	了解，有必要成立业主委员会
C.	不了解，有必要成立业主委员会
D.	了解，没必要成立业主委员会
15.您所在小区有业主管理委员会吗？您认为业委会能维护小区业主的权益吗？
A.	有，作用很大
B.	有，但作用不大
C.	有，但是有没有一样，只是摆设
D.	没有
16.您曾与物业发生过纠纷吗？
A.	发生过
B.	没发生过
C.	非常友好
17.如果您与物业人员发生争执，怎么办？
A.	不计后果，坚持到底
B.	查找物业管理资料，弄清责任，妥善处理
C.	找物业公司上级领导投诉
D.	去社区居委会投诉
18.您所在小区物业管理中的突出问题是（多项选择）
A.	制度不健全，管理混乱
B.	管理人员态度蛮横、粗暴
C.	房屋及公用设施、设备维修不及时
D.	擅自扩大收费范围、提高收费标准
E.	乱搭建改变房地和公用设施用途
F.	公共用地规划不合理，停车位不足
G.	物业管理与开发建设不衔接
H.	其他
19.您认为解决物业管理服务问题的主要措施是（多项选择）
A.	物业管理公司提高自身专业素质，严于律己
B.	业主积极维护自身权利
C.	相关部门加强对物业公司的监督
D.	政府积极完善相关法律法规
E.	媒体发挥舆论监督作用
F.	通过市场机制淘汰一批素质低、服务质量差的物业管理公司
G.	其他
20.您的权益因物业管理的问题受到侵害，您会怎么做（多项选择）
A.	不主动反映，等待别的业主反应后使问题得到解决
B.	不知道该向哪个部门反映，投诉无门
C.	主动到小区物管处交涉，要求解决问题
D.	号召业主一起维权
E.	向物业管理公司的上级部门投诉
F.	向消协投诉
G.	向媒体反映
H.	向政府相关部门反映
I.	向法院起诉
J.	其他