当前，随着人口老龄化，家里老人、小孩生病住院，大家往往就要面临工作和陪护之间的矛盾。尤其是受新冠疫情影响，医疗机构实行“非必要不陪护”，社会对医院护工的需求更是激增。但我们普遍感到护工难找，且服务质量也难以保证。根据市内几家大医院调查显示，现有护工人数约占床位数的7-10%，但人员不固定，年龄多在45-60岁，女性占65%，外省户籍占70-80%，小学及以下文化程度占90%以上，很多是文盲。医院陪护服务一般外包给家政服务公司，很多家政服务公司招聘护工的要求很低，不限年龄和学历，无需相关经验，招聘后不培训，只要吃苦耐劳、手脚麻利即可直接上岗。即便如此，愿意做护工的求职者年龄还是普遍偏大，护工数量也呈逐年下降趋势，一名护工超额陪护多名患者现象普遍存在。
为此，台州市政协委员陈斌建议，一是加强护工队伍建设。要大力营造重视陪护、尊重护工的社会氛围，提升护工职业地位，增强职业吸引力。要扩大省际劳务协作，加强与我市对口协作地区的对接，确保护工队伍数量“只增不减”。要鼓励公司化管理，由家政公司零散供给升级为医院向专业化公司购买护理服务。
二是加强护工技能培训。人力社保、卫生健康等部门要定期组织陪护技能培训和技能大赛，中等职业技术学校可开设“医疗护理员”专业培训，促进护工职业的发展。条件成熟时还可设置陪护技能培训基地。
三是加强护工服务管理。医疗机构要建立健全护工管理制度，制定护工服务规范，动态监控服务质量。发改、人力社保等部门推进护工服务定价细分，探索建立星级护工名单库，将其与技能等级、工作质量、服务口碑等挂钩。
四是加强护工工作保障。相关部门要规范护工合同的签订，推广陪护责任保险，建立健全陪护纠纷的调解处理机制，有效降低陪护服务中人身损害赔偿责任风险。有关部门和公益组织要积极为有需求的护工提供心理疏导等支持。
