“我办理的充值卡在老店有会员折扣，为什么在新店要求我原价消费？”近日，王女士向临海市市场监督管理局投诉某理发店。
王女士于2020年3月在临海某理发店参与充500送300的充值活动，期间多次至店内消费并享受相应会员折扣，后因身体不适，久未至该理发店消费。2022年6月，王女士再次来到该理发店时发现店面已被转租，于是联系了理发店老板，老板表示，店面已搬迁，王女士可持卡至新店按原价消费。王女士对此表示不满，于是寻求了临海市市场监督管理局的帮助。
执法人员在收到王女士的求助后迅速介入调查，并与该理发店的工作人员取得了联系。在面对王女士表示充值卡在老店享有7.5折会员折扣价，而现在要求原价消费没有道理的说法时，该理发店负责人表示，目前店铺因装修升级成本费用增高，而王女士的充值时间较早，且前期的消费金额已经超过其充值的500元，因此不能再享受折扣价。
对于该负责人给出的理由，王女士表示不能接受，认为这是在欺骗消费者。最终，经过执法人员的沟通协调，理发店同意以会员价让王女士继续消费。
临海市市场监督管理局在此提醒广大消费者，在消费时应当理性充值，且保留好充值活动记录、店家承诺等内容。如果遇到消费纠纷可拨打12345投诉举报，维护自身的合法权益。
编辑：丁楚兰 责任编辑：杨能勇 审核：刘锦萍
