台州建成近2.2万家放心消费单位

昨天下午，全市基层消保工作规范化建设现场会在椒江召开。会议旨在进一步强化消费者权益保护工作，不断优化放心消费环境，提升消费投诉举报处置工作效能和群众满意度。

根据中国消费者协会2021年度消费者满意度测评报告，台州在100个测评城市中位列第59，测评得分连续五年上升。这一成绩是如何取得的？街边、商圈各家商铺门口“放心消费”的标志给出了答案。

目前，全市共有近2.2万家放心消费单位，这些街头的“绿牌子”成了不少市民消费的“指向标”。

衣食住行，消费已经融入市民日常生活中。买到商品不合心意怎么办？黄岩奥特莱斯广场于2019年创成放心消费商圈，将消费投诉电话印在了商品小票上。目前，该广场共创建放心消费单位107家，其中97家为无理由退货承诺单位。在这些门店消费后，有不满意都可以要求退货。一旦消费者与门店产生纠纷，广场的“维权小站”就会介入，工作人员现场介入，做到现场发生、现场处置，把消费纠纷化解在前端。

以标准化评价体系将商户信誉程度进行展示，消费者就能进行直观对比。在洪家红星美凯龙商场入口处，消费投诉举报联系方式被放在了显眼位置。商场内商户的年度评价也进行了公示。进入商场内，各家商铺门口都贴有信用评级，根据诚信、质量、价格等5个评价维度，评出的1到5星商户，给消费者以直观参考。

消费者敢消费、能消费、愿消费，才能营造健康的消费生态。下阶段，我市将围绕餐饮、金融、电信、旅游、装修等重点行业开展创建，打造消费者权益保护“台州样板”。