张露娜（右一）在工作中。 （资料图片）
人物名片：张露娜，1987年生，高级社会工作师、二级心理咨询师、浙江省社会工作领军人才、浙江省社会工作督导，现任台州市青年志愿者协会副会长、玉环市天宜社会工作服务中心总干事，从事社会工作一线服务和管理逾十年，获全国向上向善好青年。其创办的“天宜社工”自2013年起在浙江省内开展广泛的社会工作服务，先后获得“全国百强社工机构”“浙江省品牌社会组织”等百余项荣誉。
“社工专业就是助人的专业，看到别人的改变，我们自己也会有成就感、获得感，这就是我在社工路上继续前行的动力。”张露娜说。
2013年，张露娜从香港辞职来到玉环楚门，创办了台州市第一家乡镇社工机构“楚门天宜”。
9年里，她带领平均年龄26岁的青年社工团队扎根基层，充分发挥社会组织活力和优势，积极参与乡村文化振兴、基层党建、矛盾调解、司法帮教等治理难题的破解，探索出了社会组织参与基层治理的新模式。
满足需求 壮大社工队伍
2013年7月，楚门以购买服务形式引入天宜。
当时的楚门，没有青少年宫，也没有妇女儿童活动中心。发现需求，满足需求。对张露娜而言，在楚门，有太多的事情可以去做。第一件事，就是做好青少年服务。
2014年7月，天宜推出了青少年成长提升计划，当地学生踊跃报名。看绘本、做科学实验、做志愿服务、关心老人……一个暑假下来，天宜被众多学生及家长所熟知，并由此衍生出家长烹饪班、家长英语班等服务。
用张露娜的话来说，就是通过青少年社会工作服务，天宜打开了楚门的大门。同时，越来越多的人通过活动认识了天宜，并愿意加入天宜，反哺天宜。如绘本馆的老师，还有身怀才艺的学生家长等，志愿者队伍就这样不断壮大。
在张露娜看来，社工更是社会资源的链接者。
原来楚门镇缺乏专业的民间社团。张露娜发掘了音乐骨干，牵头找来了老师，提供场地，申请经费，协助居民组成了三四十人的楚门管弦乐队，乐队的老师还会为青少年开公益兴趣班。
像这样的事情还有很多。
“天宜”社工从最初的3人，发展到现在的82名持证社工和4000余名志愿者的专业社工团队，累计帮扶个案4092个，志愿服务逾80000小时。业务范围涵盖社区、司法、青少年、长者等领域。
助人自助 回归专业本质
“前几年对天宜来说，是不断在做加法，业务范围、服务对象、覆盖区域等都越来越广。但是这几年，我们在做减法，在业务范围上回归专业本质，让社会资源分配更加合理。”张露娜说。
今年，张露娜在玉环市鸡山乡开始做海岛老人的服务，这是天宜向专业化转型的步伐。
“专业的人做专业的事，社工要做更多没有被关注到的、还未被满足的群众需求。”张露娜说，他们要更多的从发展性工作向治疗性、预防性工作转移。
孤寡独居老人的上门服务、涉罪青少年的矫正工作、残疾人的就业工作等，逐渐成了张露娜工作的重心。
“像是青少年偏差行为的矫正，一开始我们只做楚门镇的，后来司法局、检察院等部门也来购买服务，在解决问题的同时，工作模式、经验实现了复制。”张露娜表示。
在玉环市人民医院，医院社工成了近两年的新角色。
“我们是起医护的辅助作用，建群、打卡，监督一些慢性病人进行自我管理。我们还会上门家访，去了解他们生活饮食作息是否健康等。”张露娜说，“严重到住院的患者，我们会跟着医生去巡房，观察病人情况，对一些有困难的患者，进行跟进与支援。”
“社工是挖掘人的潜能，助人自助。社工的发展趋势就是精准服务，去解决痛点问题，希望能有更多的专业人才加入我们，共做社工追梦人。”张露娜表示。
