做足快递“文章” 撬动城乡市场

2022-10-31 09:06:31  来源:中国台州网-台州日报   作者:艾才国

10月24日,温岭市26家快递物流企业负责人在温岭邮政管理局工作人员的见证下,签署《温岭市快递行业协会企业自律公约》。(10月28日《台州日报》)

数字经济发展离不开快递物流行业支撑,在充分调查研究基础上,温岭市26家快递物流企业签署《公约》,旨在携手规范行业行为,共同维护行业间公平竞争,促进行业发展,对于做大做强做优快递物流业大有裨益。

台州快递业从无到有、从小到大、从弱到强,连接城乡、覆盖全国的快递服务体系已基本建成,涌现出一大批具备一定实力的骨干企业,不仅拓展了新业态从业人员的就业岗位,满足了群众多元化的购物需求,而且为我市土特产品销售提供了更广阔的市场,这对于助推经济发展、助力乡村振兴意义重大。

实事求是地分析台州快递业的发展进程,随着市场规模的持续扩大,快递业发展不平衡不充分的问题日渐突出,行业规模大,但质量追不上速度,量质不同步的问题比较突出,包裹遗失案例屡屡发生、个人信息泄露成为集体焦虑、实名制难以落实带来隐患……在粗放发展的背景下,快递业存在不少质量治理短板。一方面,要在健全供给体系上下功夫。鼓励市场主体建立差异化的产品体系和定价机制,实施产品分层管理,加大中高端服务供给,另一方面,在提升服务质量上使长劲。既需要快递业“练内功”,完善服务体系、规范服务流程、加大质量考核、补齐服务质量短板;又需要监管部门“站好岗”,强化对快递服务质量的执法检查,畅通群众关于快递服务质量的投诉渠道,及时受理群众的服务质量问题投诉,并加大对快递服务质量问题的曝光力度,倒逼快递企业提升服务质量。

当然,推动快递业提升服务质量,各级政府部门不是“局外人”。细化实化快递服务质量标准,推动快递服务质量有章可循;支持快递末端平台建设,把智能快件箱纳入住宅设计和建筑相关标准……政府的大力支持是推动快递业发展量质齐升的强大引擎。

做足快递“小文章”,撬动城乡“大市场”。做大做强做优快递业,推动快递业发展量质齐升,是建设美好台州“必答题”。让我们立体施策、精准发力,着力推动台州快递业高质量发展。

编辑:余彩虹 责任编辑:杨能勇 审核:刘锦萍
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