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“八个一”服务,跑出三门加速度
2017-08-21  07:24:57  来源:中国台州网-台州日报   作者:李贝妮

在全市率先探索县人大代表与“最多跑一次”改革事项结对监督,三门县205名县人大代表每人联系督办2件以上,常态化跟踪抓落实;开展“审批证照快递送达”服务,发出全省首本全程EMS短信提醒的证书……今年以来,三门县结合自身实际,摸索出了一个个“巧技妙招”,举全县之力推进“最多跑一次”改革落地生根。

改革成效如何?8月18日,记者来到三门县行政审批服务中心各办事窗口,跟随办事群众实地体验了“最多跑一次”改革成效。

当日上午9点28分,珠岙镇小岙村村民郑嘉敏来到公安窗口,办理居民身份证申领业务。窗口工作人员热情地指导郑嘉敏填写了申请表,并带领其来到了“满意拍”工作室。一进门,最夺人眼球的就是一台大屏幕显示器,屏幕上方显示着“满意拍人像采集系统” 这几个字。

“你可以通过自拍遥控器,一次连拍4张,4张照片呈现在大屏幕上后,可以当即进行对比,挑选出自己最满意的一张。如果4张都不满意,可以重新再来一次。”在工作人员的指引下,没一会儿,郑嘉敏便拍出了满意的照片。

“现在身份证申领服务太周到了,户籍在乡下的不用再特地跑回老家办理,而且还能拍出高颜值的满意照片。”3分钟后,郑嘉敏顺利完成了身份证申领办理,对于窗口服务赞不绝口。

据悉,为方便学生、外出人员以及生活在城关户籍在乡下的人员办理身份证,三门县在全省率先实现县域通办,凡在该县区域内各乡镇(街道)的居民身份证申领业务,群众都可就近办理,及时领证。自4月份开通服务以来,共办理县域内的居民身份证申领2851件。

当日下午3点52分,记者又跟随市民陈贤溪来到市场监管窗口,体验商事登记事项。“目前,我经营了一家面馆,现在想要变更营业执照,这是身份证、经营场所证明等相关材料。”听闻陈贤溪的来意后,窗口工作人员叶莲娇接过陈贤溪手中的材料,耐心地进行审核受理,并将信息录入电脑。3点59分,陈贤溪确认签字,顺利完成营业执照变更,从头到尾,仅花了7分钟。

“以前办事,总感觉有打不完的电话、盖不完的章。没想到现在这么方便,一次搞定。”便捷高效,不仅是陈贤溪的办事体验,也是办事群众的真实评价。

而这只是该县“最多跑一次”改革的缩影。成立“最多跑一次”改革工作领导小组;始终围绕群众心中的“一件事情”来科学界定事项;将所有行政审批、涉企涉民服务事项整合至县行政审批服务中心;全面梳理能延伸到乡镇(街道)、村(社区)的办事项目,实现三级联动……在“最多跑一次”的改革路上,三门县上下快马加鞭,创新开展一竿子抓到底、一件事情办理、一个窗口受理、一套机制联动、一个标准审批、一个平台助力、一道缴费办结、一个快递到家等“八个一”服务,跑出了“加速度”。

截至目前,该县公布实现“最多跑一次”事项795项,占比90%以上,其中“一窗受理”事项366项,共精简了1280多个申报资料,承诺时间累计缩短480多天,平均提速率达到35%。

“这是深化‘最多跑一次’改革的阶段性成果,中心还将对现行审批程序和方式进行再精简、再优化,提高服务质量,拓宽服务领域,促使行政审批服务提速增效。”三门县行政审批服务中心常务副主任陈巧云表示。

记者手记

以群众满意为旨归

在采访中,让记者印象最深的是身份证申领的变化。在全省率先实现县域通办,让群众少跑腿;增设“满意拍”,让群众拍到满意的照片……“以群众为中心,让群众更满意”,这正是三门县推动“最多跑一次”改革始终不变的服务理念。正是这种高度统一的理念,让三门县各部门不畏改革的重重压力,狠下决心、迎难而上、创新举措,真正实现群众办事“只跑一次”,甚至“跑零次”。从承诺到履诺,从审批“提速”到事项“瘦身”,拉近的是距离,赢得的是信任。

责任编辑:丁楚兰
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