金融服务适老化系列报道三——金年岁月,温馨守护

2024-11-20 12:44:36  来源:中国台州网-台州日报   作者:通讯员杨 隽 李 悦

三门农商银行工作人员给老年客户量血压。

在当前新形势下,大力发展养老金融已成为金融业的重要工作之一。浙江金融监督管理局积极贯彻落实中央金融工作会议精神,推动辖内银行聚焦共同富裕示范区特色养老服务体系建设,携手共同开启了 “金年岁月,温馨守护”的动人篇章,为养老事业的高质量发展注入了源源不断的活力与温暖。

贴心服务暖人心

80多岁的陈爷爷居住在偏远山村,长期卧病在床,却又有补办社保卡的迫切需求。三门农商银行了解情况后,为其申请了上门服务。由运营主管和柜员一起上门,为陈爷爷提供金融服务。当天下午,陈爷爷拿着新办好的银行卡,连连道谢,对三门农商银行的上门服务表示肯定。

除了为老年人提供上门服务外,三门农商银行还给予老年群体提供全方位的关爱。在各网点设立爱心座椅、爱心窗口、无障碍通道,配备老花镜、语音播放器、老年版智能柜员机等助老设备,上墙“大字号”版业务办理指南和投诉热线,全面优化了适老网点布局服务。目前,适老化网点已在该行网点全面铺开。

创新举措助养老

为切实解决老年群体在支付领域运用智能技术时遇到的困难以及现金“找零难”等问题,三门农商银行推出了多项贴心服务。该行积极推广“零钱包”兑换服务,各支行工作人员配备了不同面额的“零钱包”,方便老年客户进行兑换,此举深受老年客户好评。

此外,三门农商银行还围绕养老产业热点,不断拓展服务半径,有序探索新产品、新模式、新场景。该行向三门县养老行业协会授信2亿元,为养老产业的健康发展注入了强劲动力。同时,三门农商银行还将进一步深入了解相关企业需求,为涉老企业提供更加精准、有效的金融服务,加大金融支持养老高质量发展的力度。

丰富活动乐晚年

三门农商银行成立了“银星之家”老年主题银行,为离退休人员提供学习、活动、娱乐场所。该行联动周边社区、街道,不定期举办象棋比赛、越剧鉴赏等文娱交流活动,打造社区敬老爱老的新阵地,丰富了退休人员精神生活。目前,该行已举办各类文娱活动150场次。积极组织志愿服务活动,组建了“同心志愿者”党员服务队。该服务队以“日日有活动、周周有精品、月月有主题”为准则,动员全体党员每月至少参与1天志愿活动。

该行还每月定期举办“银星生日会”,并在七夕、重阳等传统时节为老年群体举办庆祝活动。目前,已举办“银星生日会”20余场,开展志愿服务300余次,惠及老年群体5000余人。

未来,三门农商银行将继续深耕养老金融服务领域,不断创新服务模式,为老年群体提供更加优质、便捷的金融服务,助力养老事业和养老产业的高质量发展。

编辑:褚淑华 责任编辑:余彩虹 审核:颜琪
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