“作为保险从业者，我们必须坚守廉洁合规底线，维护客户利益，才能赢得客户的信任，为客户提供优质的服务。”在七一前夕一次清廉金融文化建设推进会上，太平人寿保险有限公司台州中心支公司（简称“太平人寿台州中支”）负责人说。
清廉金融文化建设是一体推进“不敢腐、不能腐、不想腐”体制机制的重要内容。近年来，浙江金融监管局在全省银行业保险业推进清廉金融文化建设，大力弘扬红船精神和浙江精神，树立和倡导“以清为美 以廉为荣”价值取向和文化理念，全方位推进清廉金融文化，促进形成政治清明、监管清廉、行业清朗的良好行业生态，为金融安全稳健运行和高质量发展提供坚强保障。太平人寿台州中支以常态化推进清廉金融文化建设为着力点，注重全员党风廉政教育，把控风险，提升服务质量，多措“廉”动，推动清廉金融文化建设与公司高质量发展深度融合。
意识引廉 夯实“廉基础”
近年来，太平人寿台州中支落实浙江金融监管局关于推进清廉金融文化建设的要求，联系实际，大力弘扬红船精神和垦荒精神，全方位推进清廉金融文化建设。
针对保险业特点，该公司从规范从业人员廉洁行为着手，筑牢清廉思想根基，建立三个常态化教育机制：常态化教育活动，有“三会一课”、每天早会和每周例会等；常态化警示活动，有案例分析、典型事迹报告等；常态化自查自纠，从业人员不定期深入理赔调查一线，发现问题立查立改。
今年上半年，公司举办的学习教育就有20余次，累计教培员工近千人次。这种学习教育长流水、不断线。如上半年开展的分享清廉故事、讲述廉洁家风、发放助廉倡议等活动就有20余次，员工参与覆盖率100%。以“感”为出发点，“思”为着力点，“廉”为落脚点，引导全体员工扣好“每一粒扣子”。
制度监廉，筑牢“廉防线”
“请提供你们部门本月合规自查清单。”“请把你们部门负责人找来，我们要核实下有关情况……”清廉基础的夯实也需要完善的制度与有效的监督。
该公司健全内控机制，从关键岗位、作风建设、风险防控方面入手，以“清廉班子、清廉员工、合规销售”为支点，制定“权力运行清单、廉洁风险清单、风险防范清单”三张清单,梳理廉洁风险点。通过多维度压实监督责任、立体化监督的模式，将清廉建设融入各个工作环节。
“你是部门负责采购的，大家都是亲戚，帮帮忙，好处也不会少了你的”。面对亲戚的请求，综合管理部门的小张陷入了两难境地。她的亲戚开了一家文具店，希望她能采购一些商品。如果答应了就违反了公司的规定，并会带来潜在的风险；如果拒绝了，就会伤害与亲戚间的感情。经过几天的深思，小张最终选择了坚守公司的清廉合规要求。正是这种清廉从业的职业道德，“垒”起了清廉保险的品牌形象。
实践促廉激活“廉动力”
“原来对保险业务心存疑虑，但这次的接触，让我真实感受到了专业与廉洁，没有任何模糊不清的条款和误导性的推销。”市民赵先生不由得发出感叹。
“上次被诊断出患有严重的心脏疾病，治疗费用高昂，家庭经济压力巨大，还好是太平人寿台州中支理赔调查员小王快速理赔款，解了我们一家的燃眉之急，给他红包也不收。”客户李女士对公司理赔服务给予了高度的赞誉。
为了实现清廉的客户服务，太平人寿台州中支从内部管理入手，建立健全监督机制和职业道德培训体系，加强对员工行为的规范和约束。
在客户服务流程上，该公司还引入先进的信息技术手段，实现服务过程的数字化、透明化，并于今年4月1日上线“人身保险销售可回溯管理系统”，接受社会监督，为保险消费者撑起保单投保的“保护伞”。
“清廉是我们对客户的承诺，也是公司可持续发展的基石。”太平人寿台州中支纪检兼岗何生辉说。
