随着“数字金融”的重要性日益凸显，在大数据、区块链、人工智能等前沿科技浪潮的推动下，金融业正经历着一场前所未有的深刻变革。在这场数字化浪潮中，国家金融监督管理总局浙江监管局指导辖内银行机构紧跟时代步伐，加快数字化转型，提高金融服务便利性和竞争力。工商银行台州分行坚持科技赋能与数据驱动，强化组织机制、培育数字化人才、夯实数字底座，打造更为精准智能的数字化运营体系，更好地满足人民群众美好生活需要。
农户e贷 让贷款授信有依据
在金融支持乡村振兴的道路上，工行台州分行积极拓宽普惠金融服务“三农”的覆盖面，打造“三农+数字+普惠”的特色普惠金融组织架构。
近日，工行台州临海支行成功落地台州工行首笔5.0版纯信用农户e贷，额度达100万元。本次合作的借款人是临海市农创客发展联合会的重要成员，在杨梅种植与销售领域深耕多年，运营的民宿也在社交平台小红书上成为了热门打卡点。杨梅丰收季，这笔信贷资金如同一场及时雨，有效缓解借款人在生产、销售及市场推广等方面的资金压力，确保了杨梅季的顺利运作。
农户e贷是工商银行为乡村振兴倾力打造的拳头信贷产品，历经数次迭代升级，已顺利步入5.0时代。此次升级的一大亮点在于引入了农业经营专业这一子场景，为从事涉农产业的各类经营主体量身定制。通过科学的线上评估模型，多维度判断经营主体的经营情况，最高可给予100万元的纯信用贷款额度，这一变革不仅大幅提升贷款上限，更简化了贷款流程，降低融资门槛，使得资金的获取更为灵活快捷。
远程银行 让业务办理更快捷
科技赋能，数字驱动，为了推动智能化网点运营改革的落地生根，工行台州分行营业部积极实践探索，致力于将远程银行的便利带给千家万户。远程银行作为一种创新的金融服务模式，可以实现客户自主自助完成业务办理，极大地提升金融服务的便捷性和高效性。
在远程银行的服务中，厅堂客服经理根据业务的复杂程度，将部分客户引导分流至远程银行，使客户能够随时呼叫远程客服进行沟通。远程客服为客户提供“一对一”的专业服务，在业务办理完成后，客户还可以根据需求当场获得业务回单，方便快捷。在业务办理期间，远程银行也会贴心地进行账户资金安全提示，确保客户的资金安全无虞。
目前，工行远程银行可提供个人境内转账汇款、个人结售汇、存款账户信息查询与维护等多种业务，有效提升了网点业务办理效率，加强了与客户之间的互动。客户无需依赖厅堂客服经理的帮助或授权，就能实现完全自主的业务沟通和办理，大大节省了等待时间，服务体验得到提升。
智慧食堂 让用餐支付更便利
随着工行智慧食堂设备传来清脆的一声“支付成功”，路桥中学的郑同学在食堂完成刷脸，端着一满盘的饭菜去大快朵颐了。同时，他的妈妈也收到了扣款的提醒短信，知道孩子有在好好吃饭，心里也踏实了不少。
工银智慧食堂作为工行自主研发的食堂数字化产品服务，已经在多个单位与企业得到广泛应用。通过云计算、物联网、移动互联、生物识别、数字货币等技术，智慧食堂实现了数字化运营管理，有效提升了食堂的运行效率和服务质量。在智慧食堂中，就餐人员无需携带实体卡，只需通过刷脸就能完成支付。这种支付方式不仅方便快捷，而且能够有效防止盗刷和误刷等问题的发生。对于食堂管理者而言，智慧食堂也提供了更为全面、精确的后台管理系统，使管理者能够实时监测交易情况、查看订单和统计报表，从而更好地掌握食堂运行情况，提升经营管理效率。
截至2024年5月，工行台州分行已累计上线智慧食堂项目63户，其中千人以上食堂项目共4户；全市智慧食堂场景项下银行卡消费128万笔。
