交通银行台州分行：优化支付服务 跨越“数字鸿沟”

近日，交通银行台州分行积极响应人民银行台州市分行工作要求，为满足公众零钱兑换和经营主体备付找零需求，提供更便利的现金兑换服务。该行在营业柜台配置了100元、300元和500元等多种标准化规格“零钱包”。

现今电子支付方式日新月异，现金收付环境也在发生重大变化。但老年人、外籍来华人员以及部分行业人群不便或者不愿意使用电子支付方式的现状仍不容忽视，为此，现金支付仍发挥着不可替代的作用。

客户到网点办理零钱兑换业务时，该行工作人员会先向客户介绍厅堂准备的各类规格“零钱包”，如恰好满足客户兑换需求，则在厅堂直接给客户兑换。当厅堂配备“零钱包”与客户需求不一致，客户可以通过柜面绿色通道完成个性化零钱包的配置和兑换，实现了“即来即兑，即兑即走”。

交通银行台州分行在分管辖区内进行网格化管理，对分管区域开展送上门的“零钱包”兑换和人民币知识宣传普及等工作。

下阶段，该行将不断强化金融服务，尊重公众支付方式选择权，帮助各类人群跨越数字鸿沟，维护人民币法定地位。