工行台州天台支行深入推进“零钱包”服务

为使广大群众能够享受到更加灵活、便捷、安全的现金支付服务，近日，工行台州天台支行积极推广“零钱包”产品，持续打造渠道多样、配置灵活、交付便捷、覆盖广泛的常态化“零钱包”服务模式，有效发挥“现金兜底”作用，提升现金服务水平。

灵活配置，满足客户多样化需求

一、厅堂和柜面分别配置不同规格的“零钱包”供客户选择，每种规格“零钱包”内配置不同券别的现金。网点发生“零钱包”兑换业务后，及时补充“零钱包”，确保符合“零钱包”配置的数量要求。

二、根据客户实际需要，引导客户到柜面绿色通道，完成个性化零钱包的配置和兑换，满足其个性化用现需求。

方便快捷，优化多渠道现金服务

网点在开展常态化零钱包服务的同时，通过代客预约或短信方式开展点对点、周期性提示，主动邀请客户体验预约服务，为经常到网点办理业务的企业财务、个体工商户提供“即来即兑，即兑即走”的零钱包兑换服务，提升客户服务体验。

下阶段，天台支行将定期走访周边商户，主动提供“零钱包”上门兑换服务，畅通现金收付渠道，解决社会公众现金支付赌点，切实保障广大市民的多样化现金服务需求。