为民服务工行台州椒江中山支行便利兑换火烧币

“多亏你们，这些钱还能换回来，这几天把我愁的啊，真的谢谢你们！”在工行台州椒江中山支行，一位阿姨从柜台领回崭新的百元钞票，连声向工作人员表示感谢。

两天前的上午，客户抱着一个黑袋子，急匆匆地跑进网点，直奔柜台。客服经理打开黑袋子，眼前满是被烧焦的百元钞票。经耐心询问，工作人员了解到阿姨在洗衣服时没仔细翻看，直接连衣服带钱扔进洗衣机，事后才找到一堆已经湿透了的百元纸币。为了让钞票早点变干，她突发奇想，把钱放入微波炉里加热，没曾想温度过高，直接将纸币中间段焦化了。看着这堆面目全非的纸币，工作人员根据专业知识，一张一张仔细辨认，最终将能兑换的钞票整理装袋，并告知客户等兑换好后再联系她取回。

送走阿姨后，网点值班经理随即向工行台州分行现金中心报告情况并寻求帮助，最终确认25张百元纸币均可以全额兑换。随着装着新钞的封包寄回，网点第一时间联系阿姨前来领回新币。没过一会，阿姨就来到网点，工作人员递上崭新的百元纸币，并嘱咐她以后要正确处置湿纸币。

兑换残破币、火烧币、污损币对银行而言是一项最为基础的业务，但往往可以解决百姓的燃眉之急。工行台州椒江支行始终以客户为中心，践行“金融为民”服务理念，认真做好残破币兑换工作，为百姓送去温暖、贴心的金融服务。