人物名片：李则友——最忠服务老兵。1987年退伍入农行，37年在会计柜岗位上默默耕耘，先后多次荣获系统内先进工作者荣誉。
他瘦小精干，即便临近花甲仍保持年少从军时的挺拔；他勤勉老成，眼神永远透着坚定、谦和的目光；他敬业奉献，37年始终坚守金融一线，生动展现农行老兵风采。他就是临海农行杜桥支行柜面经理李则友。
“一辈子做一件事不难，难的是把一件事做好。为客户多办实事好事，是我坚守的初心使命。”
把军人的斗志带到工作中
加入农行前，李则友在军营度过三年热血青春，第二年即荣立三等功，第三年推荐入党。
“在军队，我收获军人的斗志和精神。”虽然军旅生涯短暂，但铸就他忠诚爱国、担当奉献的坚硬品质，养成他踏实苦干的工作作风。
1987年，退伍后的李则友回到地方，投身银行业，入职农行桃渚营业所，成为一名会计柜。
放下钢枪，拿起算盘。最初，李则友也有些陌生，“以前也没学过。”
“不会，学就是，手生，多练练。”除了跟着同事学业务，他利用所有可以利用的时间，夜以继日，背珠算口诀，勤奋练记账。
“一上一、二上二”到“三十六个钱”“一百个钱”，再到“二一添作五”“三一三十一”的九归九除，死记珠算法则，不断练习手法，很快，李则友打算盘的技术大有长进，逐渐成为大家公认的高手。
遇到问题，迎难而上，这是李则友在部队学到的精神。
从“算盘时代”到“计算机时代”再到“手机时代”，李则友见证银行业发生翻天覆地的变化，也数次经历银行新科技的推广。每一次革故鼎新，李则友都迎立潮头，哪怕两鬓染霜，哪怕记忆不及往昔，也从未退缩。
2005年前后，为提高柜面办事效率，农行在全辖柜面逐步推广计算机服务。每种柜面业务的系统调用，都由一组4位数的数字组成，柜面60多种业务，意味着必须要背240多个数字，而且不能出错。同时，为提高柜面打字速度，全行开始刮起五笔风潮。
“我如果不背，用鼠标去点，一笔业务会慢四五分钟，我不愿。”为赶上大部队的计算机使用效率，李则友军人的斗志觉醒。每天下班后，留在位置上背业务代码、看业务题库、练五笔打字，两个小时打底，有时周末也回单位练习。“我的文化知识和同事确有差距，所以我要多练，和战场比，这连苦字都不沾边。”
就这样，李则友从一开始对计算机的不会、不熟，到后来成为键盘高手。因为小键盘打得多打得快，今年即将退休的李则友，伸出的手指都是自然弯曲，微微变形。
2023年下半年，农行实行柜面经理岗位资格上岗考试，并且要求覆盖率和及格率达到95%以上。岗位资格考试内容多、涉猎广、题型杂，为照顾老员工，单位特地给李则友免考金牌，而59岁的李则友毅然拒绝单位照顾，选择迎难而上，并开始废寝忘食地备战考试。知识点记不住，就多背，三遍记不住就背五遍，五遍记不住就抄写。最终，在那一场都是年轻员工的考场上，李则友取得92分的高分，让不少后辈汗颜。
把老兵风采刻进岗位上
从手工记账到信息化结算，三十年来，银行的结算方式和记载主体发生巨大转变，而李则友始终任劳任怨，勇于担当、善于落实，竭尽全力以专业所长，为地方经济服务，为群众需求服务。
1987年李则友入职农行初期，也正是农行重新扎根台州初期，他所在的桃渚基层储蓄所位处台州农行拓荒前线，正是缺人手的时候，还没来得及深入学习，他就被安排到任务繁重的会计柜。
手工记账年代，业务办理过程较之现在繁琐复杂许多，每日所做业务的金额和笔数都需手工核算，每天结业后还需手工轧账，做到账实相符。尤其季末、年终结算的时候，最是繁忙和紧张，奋战到凌晨那是常有的事。
对此，李则友并未抱怨过一句累，反而越发刻苦精练业务技能，把自己练成一把精准的“铁算盘”。
1998年，李则友调岗到杜桥所，因为本领过硬，被安排负责办理税款划解、纸质承兑汇票等业务，于是，加班就成了家常便饭。尤其每月初的1号-10号，要完成向杜桥国库划解税款，李则友平均每天都要处理100多份单据，最多的时候超过300份，还要分科目进行金额累计计算。
就这样，从当初的风华正茂到今天的两鬓斑白，李则友在一线柜员岗位一干就是三十多年。
期间，许多同龄人先后调离柜员岗位，他带的徒弟中也有提拔为部门经理、甚至当支行行长。虽然李则友也有调动机会，但他最终选择坚守三尺柜台，在繁忙中见证家乡发展，父老乡亲的生活蒸蒸日上。
2013年至2015年期间，杜桥招商引进很多皮革企业在农行开户。那段时间，杜桥农行的纸质承兑汇票总额累计起来超过10亿元，而作为对公柜员的李则友最繁忙的时候每日解付的纸质承兑汇票就有300多笔。
“我记得当时年轻员工对我说了句时髦话，说我‘5+2’‘白+黑’，杀甲得猛！”李则友回忆过往，有些自豪。
不仅熟悉的业务做得出色，新兴的手机金融业务，李则友也不逊色于年轻同事，面对客户关于农行掌银、网银业务办理咨询，他对答如流。
他说，自己没有什么诀窍，就是苦功夫下得多。“自己多琢磨，向年轻同事多请教，和客户主动多交流，各类营销都跟着去，电话、微信、上门服务多参加，就熟练了。”2022年，得益于李则友在掌银激活工作上的尽心尽力，杜桥支行掌银激活数量位居全市农行第一。
眼下，进入退休倒计时的李则友，又手把手地带起徒弟，将多年来积累的工作经验倾囊相授。“今年就要退休，心中有不舍，但我很庆幸，手中的交接棒，将传给优秀的年轻一代。”
投身金融近四十载，李则友再也没有经历过从军期间的惊心动魄，但他说转业有句话刻骨铭心，“军人聚是一团火，散是满天星”，不管深处何地何岗，永远会发扬老兵精神，干出老兵风采，爱国爱岗，敬业为民。
