“我这里有很多硬币,能帮我兑换成纸币吗?”近日,工行玉环沙门支行营业大厅迎来一位手提一大袋硬币的客户,大堂经理见状连忙回答:“可以,当然可以”
在交流中,工作人员了解到客户平时回收废旧物品,这些硬币攒了一年多,大概有两千多元。客户觉得大量硬币存放和携带不方便,想兑换成纸币,于是他抱着试一试的心态来到了工商银行。
由于硬币数量较多,且都受到了不同程度的磨损,清点较为困难,为避免客户久等,网点立即开辟绿色通道进行清分,历时两小时,共清点出一元面额的硬币2100余枚,清点完毕后包装捆扎,并为客户兑换了等额的纸币现钞。客户临走时竖了一个大拇指,高兴地说:“太感谢了,今天真的辛苦你们了。”
客户事,无小事,清点的是硬币,承担的是责任。工行台州玉环沙门支行始终坚持“客户至上”的服务理念,积极为客户办实事,用实际行动诠释“金融为民”。
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