金融服务实体经济系列报道一：“三个一”解锁放心消费活力密码

国家金融监督管理总局浙江监管局指导金融机构聚焦提升金融服务实体经济、助力“百千万工程”质效，深入推进“放心金融”建设，落实“三个一”举措解决个体工商户融资难、融资贵等问题。黄岩农商银行为中小微企业和个体工商户发展注入金融活水，共同营造安全放心的消费环境。

推出一款“放心贷”，金融赋能激发商户活力。推动商户信用评级建立放心消费商户数据共建共享机制，构建依靠放心消费信用资产积累获得金融支持融资模式，安排3000万元专项资金为优质商户减免收款手续费，并给予优质商户贷款优惠利率、快速审批绿色通道等金融服务。截至目前，已向608家放心消费企业（或商店）授信18.57亿元，发放贷款389户金额12.98亿元。

创建一个“维权站”，畅通渠道化解矛盾纠纷。该行在县前丰收驿站设立“温暖”消费维权联络站（消保驿站），并配备专职工作人员，为消费者提供法律咨询、调解受理、金融知识普及等服务，进一步延伸消费维权触角，畅通消费纠纷解决渠道，完善多元化解决消费纠纷机制。同时，该行设立金融“共享法庭”，包含调解指导、网上立案、在线诉讼、普法宣传、基层治理五大功能，精准延伸金融审判职能，目前已成功完成调解36笔。

打造一支“协管队”，强化宣教共促和谐环境。建强放心消费协管员队伍，负责放心消费宣导、提供金融服务保障、协助参与放心消费工作，2023年全年累计举办各类宣传活动197次，发放宣传材料1.6万份，受益群众达1.75万人。联合黄岩公安分局开展“开学前一课”公益观影会活动，邀请辖区内准大学生免费观看反诈电影《孤注一掷》，参与人员达到600余人次。举办“反诈茶话会”17场，印制发放反诈挂历5000份，为金融消费者提供全覆盖的金融宣教服务。