浦发银行天台支行：上门服务暖人心

“丁叔叔，您往这边看，我们做一下人脸识别。”11月23日上午，在天台县中医院住院部的病床旁，来自浦发银行天台支行的综合柜员正拿着手中的行员PAD，为病床上的丁先生办理实时换卡和修改手机号码业务。

丁先生自患病后已住院多日，家人在往返多家医院时不慎遗失了丁先生浦发银行的银行卡，而丁先生前期购买的基金产品也临近了开放赎回期。由于预留银行的手机号码已弃用，无法登录手机银行，导致无法通过线上方式完成赎回操作，这可急坏了一家人。为此，丁先生的妻子杨女士来到了浦发银行天台支行寻求帮助。

该支行负责接待的理财专员小吕随即上报给了运营主管。主管张经理立即决定上门为丁先生提供服务。

丁先生虽患病在床，但意识清醒，可以独立完成签字手续。在家人的搀扶下，柜员利用PAD，在通过人脸识别后，为丁先生办理了实时换卡和修改预留手机号码业务。随后，张经理再次协助客户登录手机银行，顺利办理了基金产品的赎回。

丁先生一家人说，虽然受当前经济形势的影响，基金收益并不理想，但出于浦发银行的优质服务，他们愿意也放心在该行办理业务。当天下午，杨女士就带着从他行取出的12万元现金存入了浦发银行，这就是丁先生一家对该行服务的高度赞许和认同。