市场监管部门提醒：警惕黄金商品“一口价”套路
丁女士购买的黄金饰品。
今年以来，国际金价涨势强劲，也给金条、金砖等投资黄金商品，以及金项链、金手链等饰品黄金市场添了把“火”。
年内金价狂飙，黄金商品抢手
根据世界黄金协会发布的《全球黄金需求趋势报告》，今年一季度，中国金饰消费总量为198吨，同比增长11%，环比增长56%，是2015年以来黄金饰品需求最强劲的一季度表现。
5月4日，金价升至历史高点，冲上458.22元/克。次日，金价有所回落，稳定在445.61元/克。而在两天后的5月8日，金价再度上行，一度冲上450元/克大关。
在刚刚过去的几个月，台州的黄金商品销售同样火爆。椒江区洪家街道一金店老板王先生告诉记者，今年来买黄金的顾客多了不少，生意好的时候，晚上要到10点左右才能关门。其中，购买订婚所需金器的占比最多。
“传统婚嫁习俗，有送‘五金’的习惯。疫情防控放开后，今年结婚的人多了，来问金价、买黄金的人也多了起来。”王先生说，持续走高的国际金价，也是黄金商品抢手的重要原因。
3月初，椒江葛先生以421元/克的价格购买了金条、金手镯等黄金商品，不到两个月时间，每克就“赚”到20多元。“买的时候比较了下去年的价格，确实挺贵，但订婚日子近了，也没时间等行情下跌。现在看来，当时的决定还是比较明智的。”
黄金商品并非都与当日金价挂钩
葛先生所购买用于订婚的金器中，有按“克重+手工费”计算的金条、金手镯，也有“一口价”的金戒指、金耳钉。如果以“一口价”除以商品克重，与当日的金价有一定的差距。
“一口价”的黄金商品，与当日金价到底有无关联？日前，黄岩的丁女士与未婚夫在购买“五金”时，也遇到了这个问题，两人在参与了黄岩某珠宝店的优惠活动后，花费5万余元购买了黄金商品。可当丁女士回家一算，发现买到的黄金饰品价格远远高于当日金价，感觉被骗的丁女士来到黄岩区市场监管局投诉，要求退还所购商品。
丁女士表示其为婚礼购买黄金首饰，除了穿戴价值，同时也希望购买的黄金能够“保值”。事前已告知店员，她想要的是按克重计价的足金黄金。因此，当店员推荐购买更美观、更时尚，且优惠力度更大的首饰时，丁女士就默认这些首饰都是按克重计价的，加上商品标签上克重标识不明显，最终购买了3件“一口价”黄金首饰。而另外两件按克重计价的足金黄金首饰，购买时店员明确表示金价412元/克，换算下来却是430元/克。
对于丁女士提过想要购买足金黄金首饰的说法，该店店长提出，丁女士购买的“一口价”商品都是明码标价的，丁女士是自愿购买，店里不存在欺骗消费。针对丁女士提出按克重计价的足金黄金，实付金价与当日金价不符一事，店长称此类商品除了克重金价外，还需加上工费。
购买黄金商品，警惕“一口价”陷阱
经消保委工作人员现场计算，按照商家的计算规则，丁女士购买的按克重计价的足金黄金应付价格和实付价格一致。但工作人员在现场并未发现店内有当日黄金标价、“按克重计价”黄金首饰定价规则等告示。
最终，经工作人员多次协调沟通，最终双方达成一致意见，丁女士退还商家18K金耳环、足金项链两件商品，另一款价值8435元的足金手链换购成等值黄金首饰，并享受工费七折优惠。
本案中，丁女士作为消费者享有知情权，经营者默认消费者知晓其关于“按克重计价”黄金首饰的行业计价规则的行为，并不合理。另外，本案商家在已知消费者购买“足金黄金首饰”需求后，推荐不符合其要求的“一口价”黄金首饰时，未主动提醒消费者其计价方式的区别，属于未履行告知义务。
市场监管部门提醒，消费者在购买黄金商品时，首先要明确自身消费需求，分清“一口价”黄金与传统的足金、千足金，付款前要对商品质量、重量等再次当面确认。选购商品时，不要轻信宣传承诺，以及销售人员口头承诺，应要求商家提供书面票证，明确换购条件及商家承诺，避免出现一些含糊不清、免除商家义务的情况发生。付款后，消费者要留存消费凭证，发现质量问题应及时与商家沟通，如出现自身权益受损情形，可及时向相关部门投诉。
通讯员 蔡超/图
