4月13日，在温州打工的杨碧树通过顺丰快递给浙江省天台县公安局车辆管理所邮寄来一面锦旗，对车管所民警热情服务表示感谢。
3月28号，天台县公安局交警大队车辆管理所投诉咨询电话接到杨碧树电话，称自己是重庆人，在温州打工。前不久在拼多多上网购了一辆新国标两轮电动车，牌照在天台县上清溪一代上牌服务站上的，但是卖家在发货的过程中把电瓶更换了，以旧充新，他一直在相关部门投诉未果，不知道天台车管所能不能帮忙解决问题。得知这一情况后，民警庞永辉和内勤蒋玲玲立即展开调查，并主动添加杨碧树的微信。庞永辉通过查阅该车上牌档案，驱车到该上牌服务点了解该车上牌情况，当天就暂停该代上牌服务站上牌业务。原来杨碧树在网上买的电动车，牌照却是卖家委托天台这家代上牌服务站上的牌照。该服务站没有严格按照上牌流程，没有核对上牌车辆的车架号和合格证上车架号就拍照上传资料。民警要求责令整改，经多次与厂家联系沟通，厂家答应马上更换新的电瓶，并退回150元代上牌费。
事情得到圆满解决后，杨碧树满怀激动心情，又给天台车管所打了一个感谢电话。说自己之前一直联系厂家，厂家对他不理会，还不承认更换了旧电瓶这个事实。他这次也是抱着试试看的心态，网上找到了天台车管所的咨询电话，就打了一个电话，车管所就给他解决了这个困扰他很多天的难题。
这本是车管所民警常做的一件小事，在我们看来是初心使然，更是职责所在，却深深感动了杨碧树。杨碧树表示要为车管所民警送一面锦旗，庞永辉婉言谢绝，但杨碧树执意要送，于是有了这面邮寄来的锦旗。
自天台交警大队开展队伍教育整顿以来，车管所结合日常工作积极践行着为民服务理念，用贴心的服务、暖心的态度，为群众办好事、实事，将“只跑一次”体现在每一次窗口服务中。车管所全体民、辅警将会继续以为群众办实事的工作态度接待每一位办事群众，办好每一份业务。
