近期，新华保险发布2021年度理赔服务年报。
2021年，新华保险累计赔付140亿元，同比增长约19.7%，平均每日赔付金额超过3840万元；累计豁免保费7.89亿元，约1.2万张保单无需缴费仍享有保障。件均理赔时效从申请至结案仅需0.55天。
在理赔类型中，医疗险占比超90%。公司提高理赔时效，5000元以内小额医疗险理赔，申请至结案件均时效0.27天，5日结案率约99.4%，获赔率约99.3%。其次是重疾险，尽管在理赔类型中占比不足一成，54.4亿元的赔付金额却接近赔付总额的40%，赔付件数约6.3万件。
报告指出，出险年龄最大的客户为97岁，最小的仅3个月，因此，配置覆盖全生命周期的保险产品显得尤为必要。百万医疗险产品单次赔付金额最大62万元，赔付次数最多的达34次；重大疾病保险产品方面，河南客户Z女士已获赔轻度疾病1次、重度疾病2次，凸显出高保额和多次赔付型产品的保障优势。
报告对重大疾病赔付构成进行了专项分析。2021年，公司重疾险赔付金额54.4亿元，同比增加约35.8%。
从重疾赔付性别构成来看，女性占比约为59.5%，高出男性19个百分点，显示女性的风险意识较强，重疾发生概率也略高于男性。从年龄分布来看，重疾出险人群年龄段集中在40至59岁，因此，强烈建议将重疾险作为人到中年的“标配”，提前做好健康规划。从疾病程度赔付看，轻度疾病赔付件数3402件，赔付金额9708万元，豁免保费1.25亿元；重度疾病赔付件数约6万件，赔付金额53.4亿元，豁免保费6.64亿元。
恶性肿瘤依然在重疾理赔中占据首位，且女性恶性肿瘤理赔较为集中，占比约74%，男性重疾理赔主要原因则为恶性肿瘤，占比约48%，其次为心血管疾病，占比约16%。从发生部位来看，男性高发恶性肿瘤部位依次是肺、甲状腺、肝，女性则为甲状腺、乳房、肺。可见，有针对性地配置重疾保险或防癌保险十分必要。
新华保险表示，公司始终秉持“为客户寻找赔付理由”的理念，依托科技赋能，优化理赔服务，每分每秒用心理赔，致力于为客户提供有温度的理赔服务。
