日前，经平安人寿执委及班子成员评选审定，2021年度平安人寿十大新闻正式发布。2021年平安寿险人牢记使命守初心，艰苦奋斗再创业，以党建引领发展，深化寿险改革，推动高质量发展，服务国家、服务社会、服务客户，交出了一份让客户及集团满意的答卷。
2021年10月，平安人寿凭借出色的市场表现、优秀的产品和服务，斩获中国金融发展论坛“年度卓越人寿保险公司”奖。
2021年，寿险改革持续深化，通过贯彻“渠道+产品”双轮驱动策略，建立真正长期可持续的健康增长平台。公司通过与数字化改革相匹配的组织架构改革，打通从总部到一线代理人、客户的端到端机制与流程，利用流程驱动、数据驱动以及数字化共享平台的支持，打造数字寿险新模式。
2021年，平安人寿深度洞察消费者需求变化及趋势，创新打造“御享、盛世、智赢、如意”四大产品体系，360度满足客户从基础保障到财富传承的多样化需求，打造有温度的保险。
2021年5月，为提升客户体验，深化消费者权益保护，平安人寿推出4001666333消费者维权直达专线，配置专业客服坐席团队，快速响应、解决消费者咨询投诉问题，为消费者提供7×24小时专业、高效的服务。12月，平安人寿荣获2021年度第一财经金融价值榜“最佳客户体验创新保险公司奖”，极致保险消费体验及创新客户服务得到业界和广大消费者认可。
2021年，平安人寿业内首推“免材料·省心赔”理赔服务新模式，并率先于宁波进行试点。该模式通过区块链加密技术，全面联通地级市卫健委所辖医院，经客户有效授权后实时对接客户住院信息，将过去被动等待客户理赔申请的模式，变革为主动为客户完成理赔服务，帮助客户实现“住院即报案、出院即赔付、客户不跑腿、信息多跑路”。
2021年全年，平安人寿理赔累计超428万件、赔付超412亿元、“闪赔”150万件、智能预赔17亿元，凭借出色的理赔服务获财经网“年度保险理赔典范企业”。
2021已悄然翻篇，2022年，全体寿险人将把握新机遇、迎接新挑战，一道奋力拼搏，持续推动寿险高质量转型发展，把公司各项工作带到新局面、提到新境界、做出新业绩。
